Кол Център БГ е специализиран в извършването и подобряването на бизнес процеси от дейността на своите клиенти и партньори – аутсорсинг на бизнес процеси (ВРО) чрез използване на съвременен контактен център. Фирмата разполага с технологична среда, която позволява обслужване чрез различни комуникационни канали – телефон, факс, SMS, e-mail, гласови съобщения и др., специализирани диалогови приложения, както и чрез уеб базирани приложения, което е основа за ефективно и качествено управление на отношенията с клиентите. В компанията работи екип от професионални оператори и супервайзори, които ежегодно преминават през различни обучения и тренинги за осъвършенстване на уменията им.

 

Мениджърският екип на фирмата е с над 30 години стаж в най-големите телекомуникационни компании в страната, на ръководни позиции, с високи критерии за технологично обезпечаване и качествено обслужване на клиента.

 

Кол Център БГ предлага пълен набор от услуги, интегрирани в четири основни сфери на дейност:

 

• Обслужване на клиенти;

• Продажби по телефон;

• Телемаркетингови услуги;

• Видео маркетинг и видео реклама.